2012年5月11日，广药集团收到中国国际经济贸易仲裁委员会日期为2012年5月9日的裁决书，贸仲裁决：广药集团与加多宝母公司鸿道(集团)有限公司签订的《“王老吉”商标许可补充协议》和《关于“王老吉”商标使用许可合同的补充协议》无效；鸿道(集团)有限公司停止使用“王老吉”商标。该裁决为终局裁决，自作出之日起生效。这期价值1080亿元的中国第一商标案终于尘埃落定。
前段时间，很多的新闻媒体都在谈论，广药加多宝掐架，价值千亿的王老吉何去何存。对于这个问题，其实是毫无疑问，本身加多宝就是一个商标代理使用者。而广药则是商标拥有者。主动权还是掌握在广药手里。本来希望是和解完事。但是随着品牌价值的与日剧增。巨大的经济利益驱使，多方力量在博弈。关于王老吉商标争夺战，效益一经放出，就犹如洪水猛兽一样，百度短短2天就高达百万级别。说明一个核心点，在网络营销事件营销传播过程中，聚焦时间点非常的重要。何为聚焦时间点了，中国第一品牌价值1080亿，王老吉，广药，加多宝等等这些都是聚焦点。
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数据库营销就是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的，我们称之为数据库精准营销。
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您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任的基础上，度过您在公司工作的岁月。这种理解和信任是愉快奋斗的桥梁与纽带。
华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的高科技企业。以它的历史使命，它需要所有的员工必需坚持合作，走集体奋斗的道路。没有这一种平台，你的聪明才智是很难发挥，并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗了宝贵的光阴，还不如试用期中，重新决定您的选择。进入华为并不意味着高待遇，因为公司是以贡献定报酬的，凭责任定待遇。对新来员工，因为没有记录，晋升较慢，为此十分歉意。如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借助别人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，怕工分不好算，就需要较长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。实践是您水平提高的基础，它充分的检验了您的不足，只有暴露出来，您才会有进步。实践再实践，尤其对青年学生十分重要。唯有实践后善于用理论去归纳总结，才会有飞跃的提高。有一句名言，没有记录的公司，迟早要跨掉的，多么尖锐。一个不善于总结的公司会有什么前途，个人也不是如此吗？
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服务利润链还体现了一种特殊的领导方式，即强调每一位顾客和员工的重要性，领导深入现场与员工和顾客直接交流。顾客的忠诚驱动盈利性和成长,过去20年中，管理者们曾以追求成为行业中的第一或第二来使利润最大化。近年来，许多服务行业认识到，顾客忠诚是决定利润的重要的指标。市场份额的质量比市场份额的数量更值得引起注意。
度量顾客忠诚的主要指标是：顾客保持率，每个顾客利用的服务种类数量，顾客关系的深度，以及顾客满意水平。
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1、服务的类型
服务的定义
服务是一个组织能够向他人提供的任何行动或实效，它基本上是无形的和不引起任何所有权的，它的生产可以或无须与具体的产品有关。
服务普遍存在于服务业企业、非盈利性组织、甚至制造企业中。
服务的分类：
1.只提供纯粹的有形产品，不附带任何服务。
2.提供有形产品，同时附带服务。
3.主要提供服务，同时附带少量产品。
4.提供纯粹的服务，不附带任何产品。
如果纯粹从资源配置的角度来考察，许多制造企业毋宁说是服务企业。
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经营部应付帐款流程（样本）
IDS标准操作流程手册
目的：
根据收日期，金额，及时支付宝洁货款，保证14天付款获取宝洁3%付款折扣及由调整订货量而取得的折扣
原则：
１． 客户向宝洁公司订货，当客户收到货物，将产品签收单交到操作员处确认，即记录应付宝洁货款。
２． 客户获得付款折扣，在付款时根据宝洁提供发票，在电脑作折扣记录处理。
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但是在决定加盟某个体系前，要对自己本身做出客观的评价，应该考虑以下事宜：测试我能不能做特许经营
*我的性格和身体是否适合做老板
*有没有足够的财力，一直坚持下去，并承担可能出现的亏损
*我的兴趣与这个机会是否相符
*是否有能力妥善管理员工，并全身心投入工作
*家庭是否全力支持我的创业大计
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特许加盟，“特许经营。已成为一个日渐流行的名词，很多都的人也叫加盟连锁经营。零售业，餐饮业、服务业都可以很容易找到成功的特许经营案例。加盟者可以使用一整套标准样板的方案，其实包括了所有该特许经营品牌运营的必备元素。
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